Tipus de dades recollides
En el marc de la nostra política de privacitat, és essencial informar als usuaris sobre les diverses categories de dades personals que Floristeria Salvatge pot recopilar a través de formularis de contacte i eines analítiques. Aquestes dades s’utilitzen per garantir una experiència d’usuari més personalitzada i per millorar els nostres serveis.
En primer lloc, recollim dades identificatives, que inclouen informació personal com el nom, l’adreça de correu electrònic i el número de telèfon. Aquests dades són necessàries per a la comunicació directa amb els usuaris, així com per a la gestió de les consultes que es poden presentar a través dels nostres formularis de contacte. La transparència en la recollida d’aquesta informació és fonamental per establir una relació de confiança amb els nostres clients.
A més de les dades identificatives, també recollim dades d’ús que són relatives a la interacció dels usuaris amb la nostra pàgina web. Aquestes dades d’ús poden incloure informació sobre la navegació, com les pàgines visitades, el temps dedicat a cada pàgina, i l’horari de les visites. Aquestes dades és essencial per analitzar la conducta dels usuaris, ajudant-nos a identificar tendències i necessitats que poden ser millorades en futures actualitzacions del nostre lloc web.
Finalment, és important destacar que totes les dades recollides es gestionen d’acord amb les regulacions de protecció de dades aplicables. A Floristeria Salvatge, ens comprometem a protegir la privacitat dels nostres usuaris i a utilitzar la informació personal només de manera responsable i transparent.
Finalitat del tractament
La recollida d’informació per part de Floristeria Salvatge es realitza amb uns objectius clars i definits, amb la intenció de millorar l’experiència dels nostres usuaris i optimitzar els nostres serveis. En primer lloc, la gestió de sol·licituds és una de les principals finalitats del tractament de dades. Aquesta informació ens permet interactuar de manera més eficient amb els nostres clients, rescatant les seves necessitats i inquietuds per oferir respostes ràpides i precises.
A més, la informació recollida és fonamental per a la millora contínua dels serveis que oferim. Analitzem les dades d’ús per identificar àrees de millora i adaptar els nostres productes o serveis d’acord a les preferències dels usuaris. Aquesta retroalimentació és essencial no solament per al creixement de l’empresa, sinó també per garantir que els nostres clients obtinguin el màxim benefici possible.
Un altre aspecte important és la comunicació amb els usuaris. Utilitzem les dades per enviar comunicacions rellevants, incloent novetats, ofertes o canvis significatius en els nostres serveis. Mantenir els nostres usuaris informats és una prioritat, i per això utilitzem la informació per assegurar-nos que aquestes comunicacions siguin rellevants i ben dirigides.
Finalment, l’anàlisi del comportament dels visitants a la nostra pàgina web ens proporciona una comprensió crítica sobre l’ús dels nostres serveis. Mitjançant l’estudi dels patrons de navegació, podem identificar quins aspectes de la nostra web funcionen bé i quins necessiten atenció. Aquesta anàlisi ens ajuda a adaptar la nostra oferta a les expectatives de l’usuari i millorar l’experiència global.
Drets dels usuaris i consentiment
Segons la legislació vigent, com la llei 29/2021 de protecció de dades personals d’Andorra i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) europeu, els usuaris compten amb diversos drets en relació amb les seves dades personals. És fonamental que els usuaris siguin conscients d’aquests drets, ja que protegeixen la seva privacitat i garantixen un control sobre la informació personal que es recopila i utilitza.
El primer dret que els usuaris tenen és el de dret d’accés, que permet conèixer quines dades personals estan sent processades i en quina mesura. Els usuaris poden sol·licitar informació sobre el tractament i obtenir còpies de les seves dades. Això no només ajuda a garantir la transparència sinó que permet als usuaris estar informats sobre com es manegen les seves dades.
Un altre dret important és el de rectificació, que permet als usuaris corregir dades incorrectes o incompletes. Això és essencial per garantir que la informació que es conserva sigui precisa i actualitzada. A més, els usuaris tenen el dret de supressió, també conegut com a dret a l’oblit, el qual permet eliminar les dades personals quan ja no són necessàries per a la finalitat per la qual van ser recollides o si l’usuari retira el seu consentiment.
Els usuaris també poden sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades i exercir el dret de portabilitat de dades, que permet transferir les dades a un altre controlor. Finalment, hi ha el dret d’oposició, que permet als usuaris objectar al tractament de les seves dades en determinades circumstàncies.
Per respectar aquests drets, és imprescindible obtenir el consentiment exprés dels usuaris abans de recollir qualsevol dada personal. Aquesta autorització ha de ser clara i específica, permetent als usuaris decidir activament sobre l’ús de la seva informació.
Obtenció del consentiment El consentiment per al tractament de dades es recull de manera explícita mitjançant una casella de verificació (checkbox) al formulari de contacte disponible al nostre lloc web. El text associat a la casella és: “Autoritzo l’ús de les dades personals facilitades amb la finalitat de respondre a la sol·licitud segons el que es descriu a Política de privacitat que he llegit. Puc retirar el meu consentiment en qualsevol moment.” Aquesta casella ha de ser marcada voluntàriament per part de l’usuari abans de l’enviament del formulari, garantint que el consentiment és inequívoc, informat i verificable segons el que estableix la Llei 29/2021 andorrana i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).
Seguretat de les dades i contactes
La seguretat de les dades és una de les nostres prioritats a Floristeria Salvatge. Implementem diverses mesures tècniques i organitzatives dissenyades per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals dels nostres usuaris. Aquestes mesures inclouen protocols de xifrat tant per a la transmissió com per a l’emmagatzematge de dades, així com controls d’accés rigorosos que limiten l’accés a les dades sensibles únicament al personal autoritzat. A més, realitzem revisions periòdiques per identificar possibles vulnerabilitats i respondre a qualsevol amenaça potencial.
Per tal de millorar la vostra experiència en el nostre portal, fem ús de cookies, que són petits arxius de text que s’emmagatzemen al vostre dispositiu quan accediu al nostre lloc web. Aquestes cookies ens ajuden a detectar i recordar les preferències dels usuaris, analitzar el trànsit i proporcionar contingut personalitzat. Us informem que podeu gestionar les cookies a través de les configuracions del vostre navegador. Tanmateix, és important mencionar que desactivar les cookies pot afectar la funcionalitat del nostre portal.
Volem assegurar-vos que completem totes les normatives aplicables en matèria de protecció de dades. Si teniu preguntes o necessiteu aclariments sobre les nostres pràctiques de seguretat, estem aquí per ajudar. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic info@floristeriasalvatge.ad o omplint el formulari de contacte disponible al nostre lloc web. Estem compromesos a respondre les vostres sol·licituds relacionades amb la privacitat de manera oportuna i eficaç, garantint que els vostres drets siguin respectats i protegits adequadament.